Vacature Teamleider Klantenservice Lelystad

Kun jij meer dan vijf dingen tegelijk? Hou je van structuur en overzicht? Sta jij graag als spin-in-het-web in een organisatie? Wil jij samen met het  team klantenservice & receptie zorgen dat alles tot in de puntjes is geregeld voor onze bezoekers? En denk je graag mee om onze organisatie  verder te helpen? Dan zijn wij op zoek naar jou, als speler in ons team! 

Wij zijn per direct op zoek naar een flexibele en enthousiaste:  

Teamleider Klantenservice 

24 uur per week 

Hoe ziet jouw werkdag eruit?  

Bij jou is geen dag hetzelfde! Bij binnenkomst is Sportcentrum De Koploper De ene dag  help je je medewerkers om nog beter de afgesproken structuren en werkwijzen toe te  passen, zodat alles altijd soepel verloopt. De andere dag zit je samen met je collega’s  van team Exploitatie, de coördinator Zwembaden & Exploitatie en de bedrijfsleider  Horeca, in een brainstorm om het leukste programma voor de komende vakantie samen  te stellen in of rond het zwembad. Daarnaast denk je graag mee met de manager  Exploitatie Sportaccommodaties in het neerzetten van nieuw aanbod. Jij bent altijd snel  en handig met ieder softwaresysteem. Zo controleer je ook nog even of de roosters voor  volgende maand echt goed in staan en kijk je naar de bezettingsgraad van de sporthallen  in de rapportages. Vervolgens ga jij aan de slag met de mailing die er vanmiddag uitgaat  naar alle ouders/verzorgers van de kinderen op zwemles. Je maakt een perfecte tekst;  helder, eenduidig en correct. Nu je daarmee klaar bent, loop je nog even langs de  medewerkers die de avond werken, je wenst ze een leuke avond en jijzelf hebt nu al zin  in morgen. Jouw team is het visitekaartje van onze organisatie en door jouw gastvrije en  open houding voelen de bezoekers zich meer dan welkom! 

Wat vinden wij belangrijk? 

Met jouw klantgerichte instelling heb jij voor elke vraag een antwoord of een oplossing.  Je bent een echte teamplayer die zijn/haar team coacht in optimale dienstverlening. Dit  laat je zien door er te zijn wanneer het echt nodig is, wisselend doordeweeks en in het  weekend. Wanneer één van jouw medewerkers ziek is, regel jij direct vervanging. Zo  loopt de werkdruk niet op en kunnen we de inwoners van Lelystad te woord staan, zowel  aan de telefoon als bij de receptie. Op drukke momenten in onze accommodatie weet jij  als geen ander het hoofd koel te houden. Daarnaast werk je graag samen met de  manager Exploitatie, de coördinator Zwembaden & Exploitatie en de bedrijfsleider Horeca om beleidsplannen om te zetten naar operationele werkprocessen.  

Daarnaast heb jij: 

  • aantoonbare ervaring in het aansturen van een team en het coördineren, plannen en afstemmen van werkzaamheden binnen een klantenservice; 
  • basiskennis HRM 
  • een servicegerichte instelling;  
  • een passie voor sport, bewegen en vitaliteit; 
  • een hands-on-mentaliteit die verder reikt dan van 9 tot 5; 
  • een (digitale) pen voor nauwkeurig werken en schrijven.

Naast voorgenoemde functieomschrijving krijgt de teamleider Klantenservice een actieve rol in de ontwikkeling van onze afdeling klantenservice en receptie bij Sportbedrijf Lelystad.  

Wat krijg je bij ons? 

Naast de manager Exploitatie Sportaccommodaties, het enthousiaste en professionele  team van de afdeling Exploitatie en uiteraard “jouw” team Klantenservice, krijg je nog  een bad vol met leuke collega’s van de afdelingen Horeca, Zwembaden en Sport,  Bewegen & Vitaliteit. Je kunt elke dag gratis sporten en wekelijks krijg je echte  arbeidsvitaminen van ons. De functie valt in salarisschaal 8 van de cao Vermo. Wij  bieden een aanstelling voor de duur van een jaar, met mogelijkheid tot verlenging. 

Ben jij op zoek naar ons? 

Stuur dan jouw motivatie en curriculum vitae uiterlijk maandag 29 november 2021 naar  Jorden Kallenbach, j.kallenbach@sportbedrijf.nl onder vermelding van ‘teamleider Klantenservice’. Of reageer direct via het Sportunie platform! 

Wil je graag eerst meer weten over Sportbedrijf Lelystad of de functie? Kijk dan op  www.sportbedrijf.nl/over-ons of bel met Chantal Bleeker, manager Exploitatie Sportaccommodaties op telefoonnummer 06 29 01 12 22. 

Over ons 

Lelystad is een van de jongste woongemeenten in Nederland. Op de grens van land en  water is Lelystad een aantrekkelijke stad om te wonen, op te groeien én vrije tijd door te  brengen. Vrije tijd die op verschillende manieren besteed kan worden. Sport en bewegen  zijn daar goede voorbeelden van. Sportbedrijf Lelystad is namens de gemeente Lelystad  verantwoordelijk voor het sport- en beweegbeleid. Al meer dan 20 jaar bouwen wij mee  aan een vitale stad. Een stad waarin sport, bewegen en vitaliteit de norm zijn. Waar  sport voor iedereen zichtbaar én bereikbaar is. 

We hebben drie belangrijke kerntaken in en voor Lelystad:  

1. De eerste taak is het beheren, exploiteren en onderhouden van bijna alle binnen en buitensportvoorzieningen. Denk aan Sportcentrum De Koploper met vijf  verschillende zwembaden en een buiten waterspeeltuin. 

2. Onze tweede taak is inwoners stimuleren om te gaan sporten en bewegen of in  beweging te blijven. Wij organiseren sportieve activiteiten voor inwoners van alle  leeftijden. Ook zorgen we samen met partners voor de ontwikkeling en uitvoering  van sport- en beweegprogramma’s in de stad die een bijdrage leveren aan diverse  maatschappelijke vraagstukken, zoals armoede, eenzaamheid en gebrek aan  sociale cohesie. 

3. Als derde taak versterken en ondersteunen we sportverenigingen en andere sport en beweegaanbieders. Wij helpen ze bijvoorbeeld de financiën gezond te houden  en organiseren kennisbijeenkomsten. Zij vormen tenslotte het sportieve hart van  de stad. 

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.